ÜRÜNLERDE İADE SÜRESİ NEDİR?  Modeminel.com.tr web sitemiz ve Whatsapp Sipariş Hattımız üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış ve deforme olmamış şartıyla iade ve değişim süresi fatura tarihinden itibaren "7 GÜN" dür.

Satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış ve deforme olmamış şartıyla iade süresi teslim tarihinden itibaren "7 GÜN" dür. Bu süreyi aşan talepler kabul edilemeyecek ve ürünler karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilecektir. İade işlemlerinin başlatılabilmesi için faturanızın üzerinde yer alan iade formunu eksiksiz olarak doldurup faturanız ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜN BEDENİNİ VEYA FARKLI BİR ÜRÜNLE DEĞİŞİMİNİ YAPABİLİYOR MUYUM?

Satın almış olduğunuz ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde beden değişimi ya da stokta bulunan eşdeğer bir ürünle değişim yapabilirsiniz.

Değişim şartları:

•Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketi çıkarılmamış olmalıdır.

•Ürün, orijinal ambalajı ve faturasının/irsaliyesinin bir kopyası ile birlikte gönderilmelidir.

Değişim süreci için, öncelikle bizimle Instagram DM ya da WhatsApp iletişim hattımız üzerinden irtibata geçmeniz rica olunur. Onay alınmadan gönderilen kargolar kabul edilmeyebilir.

Kargo Ücreti:

İlk gönderimden kaynaklı bir hata (yanlış ürün/beden) olmadığı sürece, değişim kargo ücretleri alıcıya aittir.

Siparişim ayıplı/defolu/yanlış gönderilmiş değişim yapabilir miyim?

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken kalite kontrolünden geçmektedir. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaşması halinde tarafımıza 0 (531) 993 61 79 Whatsapp müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek, ürün görsellerini iletebilir, değişim talep edebilirsiniz.

* TÜM İADE VE DEĞİŞİM İŞLEMLERİNDE FATURA İBRAZI ZORUNLUDUR*

İADE İŞLEMİNDE KARGO ÜCRETİ ÖDEYECEK MİYİM?

İade işlemlerinde anlaşmalı kargo firmamız “Aras”kargo ile gönderim sağlamanız gerekmektedir. Diğer kargo firmaları ile gönderilen ürünlerin kargo ücreti tarafınıza ait olmaktadır. Farklı firmalardan gönderilen iade kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmamaktadır.

Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti ve Kapıda Ödemeli siparişlerinizde tahsil edilen Kargo ve Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli iade edilmemektedir.  Önemli: Teslim alınmayan gönderiler için kargo ücreti gönderim ve tarafımıza ulaşması olarak iki ayrı kargo ücreti tahsil edilmektedir.

SİPARİŞİMİN KARGO PAKETİNİN DIŞI DEFORME OLMUŞ VE ÜRÜN VE ÜRÜNLER ZARAR GÖRMÜŞ NE YAPMALIYIM?  Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapılarak ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" talep edilmesi gerekmektedir.

İADE TUTARI HESABIMA NE ZAMAN GEÇER?

İade işlemleriniz başarılı şekilde sağlanması için ürün/ürünler tarafımıza eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. İadeniz tarafımıza ulaştıktan 1-3 iş günü içerisinde kalite kontrol aşamasından geçmektedir.  Siparişinizi sitemiz üzerinden kart (Paratika güvenli ödeme yöntemi) ile sağlamanız halinde iade sürenizin alışveriş yapmış olduğunuz kart bilgilerinize iletildiğine dair SMS ile bilgilendirme sağlanmaktadır.   Kapıda Ödeme ve Havale/EFT ödeme yöntemi ile satın alınan siparişlerde iade bilgileri (Banka Hesap Bilgileri) ile ilgili olarak işlemlerin başlatılması için SMS ile bilgilendirme sağlanmaktadır. SMS bilgisi geldikten sonra Satın almış olduğunuz ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde beden değişimi ya da stokta bulunan eşdeğer bir ürünle değişim. Whatsapp 0 (531) 993 61 79 Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek Banka hesap bilgilerinizi iletmeniz gerekmektedir.  Kartınıza yansıma süresi bankalara göre değişkenlik göstermekte olup, ortalama süre 5 iş günüdür.